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工欲善其事,必先利其器——冠特定制家具
日期:2017-11-21浏览量:1899

  工欲善其事,必先利其器。实现共同的愿景,更需要一个团结奋进的团队!面对即将到来的建材行业的“黄金期”,冠特定制总公司市场部工作人员来到了广东佛山冠特旗舰店,分享交流并总结经营经验,同时开展各项培训活动,增强团结协作能力,实现终端门店互帮互助,共同成长的愿望;以期打造出一流的营销团队,实现业绩的新突破。


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  砥砺前行,积极应对市场挑战


  广东佛山冠特旗舰店基本情况概述:

  店面开业两年,店面在佛山较大的建材市场,是一个街边店,地理位置还是很好的,发展前景可观;但平时客流量不多并没有很多,周末好一点。联盟活动之类的搞的较少,力度也不够,客户来源主要是老客户介绍、装修公司介绍,电话销售。整体业绩处于中规中矩的状态。

  店员的专业性也不够强,需要把团队带出来,压力巨大。

  面对这样的情况,冠特的市场步制定了一系列的活动支持,并落实到门店;利用一年一度的购物狂欢节双11契机,和一个装修公司合作两个楼盘,攻破这两个小区,做一个团购会。

  活动现场气氛热烈,可以看出冠特的口碑反响在当地来说很不错。过硬的产品质量和优质的服务取得了客户极高的信任。


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  市场部驻店后发现,该店的客户流失率偏高,大家都知道,留住人心才能创造业绩;面对这一情况,市场部实施了一系列的应对政策——与客户建立关联

  1.深入与客户进行沟通,防止出现误解

  2.加强对客户的了解 ,知己知彼,方能百战百胜

  3.经常进行客户满意度的调查,了解客户对门店印象,提升当地口碑

  4.优化客户关系,感情是维系客户关系的重要方式,日常的拜访、节日的真诚问候等


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  前期对门店的工作人员进行了一系列系统性的培训,从产品知识、实物联系、报价、实际销售等一一开始。

  每天邀约客户进店,安排意向客户数量的要求,一单一单的去完成。详细的去分析客户情况,知己知彼,才能百战百胜。并且把团队的士气提升起来了。


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  此次培训让店员对于冠特产品知识吸收的很快,包括报价,设计等方面进行针对性培训。现场的谈单可以给他们一些实际经验。让他们能力有一个提升,不再错失客户,增加店员专业性;对自己也有信心做成和做好这件事;培训过程中,店员积极挑战自我,有竞争更有齐心协力的合作。


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  通过此次的总部活动扶持对门店的业绩有了一个很大的提升,本次活动仅投入6000元左右却取得了意向不到的成果,从开始的每月业绩十几二十单左右到每月四五十单,这一数据证实了总部扶持的成果;实现了巨大业绩的突破。这一突破,对门店团队的整体能力和员工的士气都有很大的帮助和增长,干劲满满!!!


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